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質量管理體係審核員考試試題

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一、選擇題(從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的,並將答案代號填入(  )中。每題1分,共計40分)

單項選擇題

1、顧客滿意指的是      

   A)  沒有顧客抱怨

   B)  要求顧客填寫意見表

   C)  顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受

   D)  A+B

2、係統地識別和管理組織內所使用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為     

   A)  管理的係統方法

   B)  過程方法

   C)  基於事實的決策方法

   D)  係統論

3、 質量管理體係可以         

    A )幫助組織實現顧客滿意的目標

    B) 提供持續改進的框架

    C) 向組織和顧客提供信任

    D) A+B+C

4、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標準,以下哪一種情況是對的        

    A) 組織因為沒有設計開發部門,刪減7.3條款

    B) 因為不影響產品性能,組織刪減了8.2.3條款, 

    C) 組織因委托供方進行設計開發,刪減7.3條款

    D) 組織按預定的圖紙進行加工

5、為確保產品能夠滿足規定的使用要求或已知的預期用途要求應進行       

    A) 設計和開發評審

    B) 設計和開發驗證

    C) 設計和開發確認

    D) 設計和開發的策劃

6、是研究成對出現的兩組數據之間關係的圖示技術,幫助分析兩個變量之間的關係(        )

A)直方圖

B)散布圖

C)趨勢圖

D)排列圖

7、過程監視和測量的目的是(       )

A)  證實過程實現所策劃的結果的能力

B)  證實過程的符合性

C)  證實產品滿足要求 

D)  以上都是

8、給出采購、生產和服務提供的適當信息是(  )過程的結果。

A)設計輸出

B)設計評審

C)設計驗證

D)設計確認

9、質量計劃是    的質量管理體係的過程和資源作出規定的文件

A) 針對特定產品、合同或項目

B) 為實現質量方針目標

C) 提高產品質量

D) 為使質量管理體係能有效運行

10、線路板焊接後,發現其中有一個元件是被損壞的,工人重新用合格的元件進行了更換,使其達到合格,這是(   )

A) 返工

B) 返修

C) 讓步

D) 降級

11、 Cp是過程能力指數,Cpk是實際過程能力指數,以下(    )是正確的。 

A)Cp > Cpk

B)Cp < Cpk

C)Cp ≤ Cpk

D)Cp ≥ Cpk

            

12、闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件稱為:(    )

    A)  程序文件

  B)  記錄

    C)  質量計劃

  D)  質量手冊

13、對       應作供方評價

A)  為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B)  外加工產品零件的提供單位

C)  原材料供應商

D)  包括以上三者

14、采購信息的表達形式可以是(      )

A)  合同或協議

B)  庫存信息表

C)  生產計劃

D)  A+B+C

15、電視機的以下質量特性中哪一種是賦予特性(      )

A) 清晰度

B) 音響保真度

C) 價格

D) 顏色

16、GB/T19000標準適用於(   ) 。 

A)  對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織;(     )

B)  產品的使用者;

C)  製定相關標準的人員      

 D)  以上全部

17.、組織的最高管理者應(    )

A)  確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

B)  向組織傳達滿足顧客要求的重要性

C)  負責監視和測量顧客滿意信息

D)  負責識別顧客要求

18、質量是指(  )。 

A)產品的適用性

B)產品滿足標準的程度

C)特性滿足要求的程度

D)一組固有特性滿足要求的程度

19、GB/T2828.1-2003標準中,AQL的意思是(  )。 

A)過程平均

B)接收質量限

C)檢驗水平

D)抽樣方案

20、 2003年11月1日國務院頒布實施的我國唯一的一部認證認可專門法規為(    ) 

       A) 中華人民共和國認證認可條例   

B) 中華人民共和國標準化法

       C) 認證及認證培訓、谘詢人員管理辦法  

D) 認證谘詢管理辦法

21、為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施是(    )

A)  糾正

B)  糾正措施

C)  預防措施

D)  持續改進

22、2008版ISO9000族標準與其他管理體係標準的關係是(    )

A)  包容

B)  相容

C)  既包容又相含

D)  不相容

23、賓館要求餐飲部中從事烹飪作業的人員持健康證上崗,這是為了滿足(  )。

A) 顧客明確的要求 B) 顧客隱含的要求

C) 相關法律法規的要求 D) 組織特定的附加要求

24、設計確認的目的是(  )。

A) 確保產品能夠滿足規定的使用要求

B) 確保輸出滿足輸入要求

C) 確保滿足法律法規要求

D) 確認評審結果的有效性

25、以下屬於GB/T 19000-2005標準中八項質量管理原則內容的是(    )

A) 持續改進、與供方互利關係、管理職責、基於事實的決策方法

B) 持續改進、過程方法、全員參與、領導作用

C) 以顧客為關注焦點、管理的係統方法、資源管理、全員參與 

D) 以顧客為關注焦點、過程方法、統計技術、領導作用 

26、GB/T 19001-2008標準中對刪減提出要求的條款為(    )

A)7.5.2 

B)7.3

C)1.2

D)7.5.4

27、國家質量監督檢驗檢疫總局第61號令《認證及認證培訓、谘詢人員受理辦法》規定,認證谘詢人員無論是專職或兼職(    ) 

A)  應當在一個認證谘詢機構從事認證谘詢活動  

B)  可同時在2個或2個以上認證谘詢機構執行

C)  可受聘於認證機構從事認證活動

D)  國家公務員可以從事認證谘詢活動

28、針對特定產品、合同或項目的質量管理體係的過程和資源作出規定的文件是(  )。

A)質量目標

B)質量計劃

C)質量手冊

D)程序文件

29、對產品質量特性無直接影響。(     )

A)產品開發人員

B)產品製造人員

C)產品檢驗人員

D)工藝設計人員

30、標準7.5.3中的“標識”是指(    )。

A)針對監視和測量要求識別產品狀態的標識

B)識別監視和測量裝置校準狀態的標識

C)文件修訂狀態的標識

D)設備完好狀態的標識

31、過程方法是指(    )。

A) 係統地識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用。

B) 通過使用資源和管理,將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動。

C)在質量方麵指揮和控製組織的協調的活動。

D)對諸過程的係統應用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理。

32、 術語“設計和開發”可包括     的設計和開發

     A) 產品

     B) 過程

     C) 體係

     D )A+B+C

33、 GB/T19001-2008標準規定的質量管理體係要求       

A)是為了進一步明確規定組織的產品要求

B)是為了統一質量管理體係的結構和文件

        C)是為了統一組織的質量管理體係過程

        D)以上都不是

34、在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產品和交付服務應 (      )

A)  得到有關授權人的批準

B)  適用時,經顧客批準

C)  A或B

D)  A和B

35、變換方法進行計算是   (     )

A)  設計輸出

B)  設計評審

C)  設計驗證

D)  設計確認

36、確保在整個組織內提高滿足顧客要求意識是    (       )

A)  最高管理者的職責

B)  管理者代表的職責

C)  培訓部經理的職責

D)  銷售部經理的職責

37、管理評審是(  )的職責。

A)  最高管理者

B)  管理者代表

C)  質量管理部門

D)  各級管理者

38、需要確認的過程是(  )

A)  生產和服務提供過程的輸出不能由後續的監視和測量加以驗證的過程

B)  產品在使用後或服務在交付後,問題才顯現的過程

C)  量大麵廣,使用人力很多的過程

D)  A + B 

39 、GB/T19001—2008標準是(    )

A)我國製定的推薦性國家標準

B)等效采用ISO9001:2008標準的推薦性國家標準

C)等同采用ISO9001:2008標準的推薦性國家標準

D)參照ISO9001:2008標準而指定的國家推薦性標準。

40省、自治區、直轄市標準化行政主管部門製定的工業產品的安全、衛生要求的地方標準,在本行政區域內是  (      )

(A) 推薦性標準 (B) 行業標準(C)   強製性標準 (D) 企業標準


二、多項選擇題(在下列各題中選擇正確的答案,填到空格中。每題2分,共30分。錯選不得分,漏選得1分)

1、GB/T19001-2008標準規定了質量管理體係要求,包括了(         )

A)組織穩定地提供滿足要求的產品的能力要求

B)保證符符合顧客要求和適用的法律法規要求

C)產品技術要求

D)特定的產品要求

2、以下四種情況均對設計和開發過程進行了刪減,其中(     )是合理的。

A)  顧客全部承擔設計職責

B)  雖對設計負責,但已外包給設計單位

C)  屬於全國標準設計

D)  在產品標準中有詳細規定

3、組織在建立質量管理體係時應(           )。

A) 確定質量管理體係所需的過程及其在組織中的應用

B) 確定這些過程的順序和相互作用

C) 確定為確保這些過程的有效運行和控製所需的準則和方法

D) 監視、測量和分析這些過程

4、在ISO/TR 10017:2003中涉及到的統計技術有(       )。

A) 描述統計    B) 假設檢驗

C) 測量分析    D) 可靠性分析

5、GB/T 19000-2008標準規定了(         )。

A) 質量管理體係術語 

B) 選用ISO 9000族標準的途徑 

C) 質量管理體係要求   D) 質量管理體係基礎

6、依據GB/T19001-2008標準7.4的要求,以下(       )是錯誤的。

A)對供方進行選擇和評價時隻需考慮產品質量的好壞和價格的合理性

B)采購產品的信息應清楚地表明對采購產品的要求

C)采購信息中須包括對供方質量管理體係的要求

D)為確保采購產品的質量,組織應到供方現場對采購產品進行驗證

7、根據GB/T19001-2008,設計和開發評審的目的是(        )。

A)確定設計和開發的職責和權限

B)評價設計和開發結果滿足要求的能力

C)識別存在的問題並提出必要的措施

D)確保質量管理體係的完整性

8、以下哪些是顧客財產?(        )

A)組織按顧客的要求,從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

B)顧客提供的用於加工產品的模具

C)賓館服務台保管的顧客的貴重物品

D)某加工廠為加工顧客產品而購買的零部件

9、GB/T19001-2008標準7.5.1a中要求“獲得表述產品特性的信息”,以下哪幾項屬於此類信息?(          )

A)產品圖紙

B)生產計劃

C)產品規範

D)生產工序作業指導書

10、在GB/T2828.1抽樣方案中,對使用方風險影響較大的檢索要素是(        )。

A)使用方風險β

B)AQL

C)LQ

D)檢驗水平

11、按GB/T19001-2008標準7.5.2條要求,需確認的生產和服務過程可包括(         )

A)  所有過程

B)  不能由後續監視和測量加以驗證的過程

C)  產品交付後問題才顯現的過程

D)  關鍵過程

12、根據GB/T19001-2008標準的要求,以下(          )過程必須製定文件化程序。

A)  文件和記錄控製

B)  內部審核

C)  采購

D)  產品的監視和測量

13、對產品的監視和測量,特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產品和交付服務應(        )

A)  最高管理者批準

B)  有關授權人批準

C)  適用時經顧客批準

D)  管理者代表標準

14、對(         )應作為外包過程予以識別和控製

A)  為組織的測量設備提供計量檢定的單位

B)  提供特殊要求的產品零件加工單位

C)  提供產品零部件的顧客

D)  顧客指定的關鍵零部件外加工單位

15、對質量管理體係的變更,在(          )階段應保持質量管理體係的完整性。

A)  變更的策劃階段

B)  變更的實施階段

C)  變更之後

D)  體係變更試運行三個月後

三、判斷題(每題1分,共計30分)

下列各題中,你認為正確的在(  )中劃“T”,錯誤的劃“F”

(  )1、GB/T19001-2008標準中8.2.3“過程的監視和測量”隻適用於產品實現過程。

(  )2、 設計輸出應包含或引用產品接收準則。

(  )3、質量方針和目標是質量管理體係文件之一。。

(  ) 4、質量管理體係文件的多少和詳略程度應與人員能力相適應。

(  )5、ISO9001標準有關條款中的“注”和條款一樣也是質量管理體係要求。

(  )6、組織應確保對質量記錄的控製滿足標準中4.2.3的要求。

(  )7、對標準要求的刪減隻要是符合法規要求就可以接受。

(  )8、GB/T19001--2008標準規定的質量管理體係要求是對有關產品要求的補充。

(  )9、如果員工已滿足能力的要求,可以不經過培訓,就上崗。                                                                                                                  

(  )10、必須編製每一個生產和服務提供過程的作業指導書。  

(  )11、 為了證實過程的有效性,應提供“過程的監視和測量”的記錄。

(  ) 12、 房地產開發公司因不負責建築設計,因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要求。

(  )13、對設計和開發的更改,應進行適當的評審、驗證和確認,並在實施前得以批準。

(  )14、為證實產品符合要求,組織在用的測量設備,必要時應按GB/T19001-2008標準7.6條控製。

(  )15、產品防護包括了采購產品、過程產品和最終產品,直至到預定的地點期間的產品防護。

(  )16、產品的可追溯性要求可以按顧客要求,法律法規要求,以及組織的自身需要確定。

(  )17、產品要求可以是顧客規定的,也可以是組織通過預測顧客要求規定的,還可以是法規規定的。

(  )18、控製圖上下控製界限的間距為3σ。

(  )19、GB/T19001-2008標準中5.1 管理職責條款體現了八項質量管理原則中的領導作用。

(  )20、與產品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。

(  )21、GB/T19001-2008第6.3條款關於設備的描述,隻不過比7.5.1c)所述的設備範圍大,其控製內容都一樣。

(  )22、內審是監視和測量質量管理體係的重要手段。

(  )23、術語“最高管理者”所指的可以是一個人,也可以是一組人。

(  )24、根據GB/T 19001-2008標準,組織對其選擇的所有外包過程均應實施控製。

(  )25、持續改進可能涉及到產品、過程和體係等方麵的改進。

(  )26、根據GB/T19001-2008標準,數據分析應提供對過程采取預防措施的機會的信息。

(  )27、合同即有約束力的協議。

(  )28、企業隻要沒有產品設計活動,在建立質量管理體係過程中就可以刪減掉設計和開發的條款內容。

(  )29、應確保質量方針在持續適宜性方麵得到評審。

(  )30、GB/T2828.1中規定了一次、兩次、五次三種抽樣方案類型。


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